此案例表明，服务可以成为打开市场的最佳钥匙。它讲述了BIBUS AG的匈牙利子公司与德国ACE Stoßdämpfer GmbH如何协助一家轨道引导式货车和公交车设备专业制造商，为其在全球范围内使用的气动滑动门寻找可持续的减震解决方案。

随着城际及长途客运量的不断增长，安全、可持续的设计在轨道车辆制造中的重要性日益凸显。该领域存在众多专业公司，它们又与专业供应商展开合作。在匈牙利，位于达巴斯的Metal 99有限公司便是其中之一。 这家位于布达佩斯以南50公里地区的工程团队，与国内外多家重要交通企业保持着密切合作。“特别是我们自主生产的门窗系统，使公共交通既能实现高度的科技化，又能确保安全可靠，”总经理佩特尔·加拉什基（Péter Garajszki）表示。 这家家族企业始于1991年，最初从事高压设备、门窗维修以及公共交通门系统的生产，如今正蓬勃发展。 “如今，我们拥有超过120人的团队，不仅生产采用特殊型材系统的窗户，还以滑动门以及电动和气动操作的内外滑动门和旋转门而闻名，这些产品均根据客户的具体需求进行设计和定制，” Péter Garajszki 解释道，并补充说他的团队还设计了匈牙利高速列车的车门，这些车门已集成到新型城际列车车厢中。

Metal 99 多年来一直与匈牙利的 BIBUS 在气动及其他领域保持着成功的合作。 瑞士企业 BIBUS AG 及其匈牙利子公司是欧洲液压和气动驱动及控制系统全套服务领域的首选合作伙伴。鉴于该集团亦以值得信赖的成套系统供应商著称，此次 BIBUS 匈牙利分公司接到的要求是能否供应大量高品质的工业减震器。 目标在于：确保众多车厢的门启闭系统在终点位置尽可能持久可靠，并通过保护车门免受潜在的恶意破坏，从而保障系统的持续运行。

防患于未然

Metal 99的技术总监Dávid Garajszki及其团队在工程建设中惯常采用高品质材料和组件作为标准配置。正因如此，他们重新评估了列车原设计方案——该方案早前曾考虑在车门限位位置集成中国制造的减震器。 鉴于最终用户位于中东且项目至关重要，Dávid Garajszki 决定选用可靠性经久考验且品质更优的减震器，以防止整套设备交付客户后出现故障。 因此，他们联系了气动专家 BIBUS，因为他们知道 BIBUS 提供种类繁多的液压产品。BIBUS 销售经理诺伯特·图里回忆道：“Metal 99 的同事对中国产品的质量存有疑虑，因此向我寻求建议。 于是，我向他推荐了 ACE 的减震器，我们在匈牙利独家销售该产品，其尺寸与其他减震器相同，技术参数也相当。”

说做就做，经过免费样品测试后，Dávid Garajszki 和 Metal 99 的团队确信 BIBUS 提供的德国制造液压部件具有长期的可靠性。不过，其价格高于中国竞争对手。 诺伯特·图里随后仔细研究了最初使用的减震器及其应用场景。针对重达55公斤且最大移动速度为2米/秒的滑动门，最初选定的减震器能量吸收值为59牛米/循环。 凭借与ACE公司长期合作的丰富经验，他深知这家位于德国兰根费尔德的企业在设计微型及工业减震器时，始终严格遵循高安全公差标准，因此他向Metal 99的工程师们提出了新的建议。

跌落测试与安全公差如何决定成败

为了更接近匈牙利达巴斯最初选定的减震器的价格结构，他推荐了 ACE 提供的同产品系列中的另一种微型减震器，其目录值 41 Nm/cycle 低于最初的数据。 为确保万无一失，他要求ACE在德国兰根费尔德进行的跌落测试中，验证减震器在紧急制动情况下的预期最大过载值。针对这一最坏情况，他确认了既定的关键数据：55公斤的门体质量以2米/秒的最大速度加速。 据此，ACE的工程师搭建了跌落试验台，并将新选定的微型减震器放置在称重传感器上。在随后的系列跌落试验中，自调节型MC225EUMH微型减震器不仅有效吸收了冲击能量，而且在承受载荷时，其密封件及其他关键部件均完好无损。 匈牙利的 BIBUS 以及 Metal 99 的团队对这些小型部件的可靠运行和减速性能感到满意。 为防止强力滑动部件对推拉门系统造成更严重的破坏性干扰，Metal 99 增加了一个额外组件。这得益于 BIBUS 极具竞争力的价格，使客户团队能够专门制造橡胶缓冲器，为端位和推拉门型材提供额外保护。

BIBUS 的 Norbert Turi 再次确信 ACE 作为其零部件供应商的服务和产品实力：“我认为这个案例很好地展示了 ACE 减震器所具备的安全余量。 在我看来，在性能方面，值得仔细研究所有供应商的产品目录数据。如果有人在减震器直径相近的情况下，给出的数据比 ACE 更高，那我称之为吹牛。 如果有人对此表示怀疑，我希望进行一次官方的对比测试。”Metal 99 总经理 Péter Garajszki 很乐意放弃这一要求，他和他的团队对 BIBUS-ACE 团队提供的全面安全、可持续的解决方案非常满意。